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É possível pensar o conceito de UX Design a partir de uma pirâmide que inclua três etapas essenciais, ou pilares de boas experiências: utilidade, usabilidade e desejabilidade. Dessa forma, o designer consegue contemplar, em uma cadeia de prioridades, quais elementos precisa incluir em seu projeto para garantir a melhor experiência possível a seu usuário.
Fonte: adaptado de: https://squadra.com.br/blog/ux-design…. Acesso em: 3 jul. 2025.
A partir disso, imagine que você foi contratado por uma empresa para avaliar e propor melhorias em um sistema interno utilizado diariamente pelos colaboradores. Muitos relatam que o sistema é confuso, lento e não atende às suas necessidades. Com base nos quatro pilares da experiência do usuário: usabilidade, utilidade, acessibilidade e funcionalidade, elabore uma análise e apresente propostas de melhorias práticas que possam ser implementadas nesse sistema.
Em sua resposta, para cada pilar:
1. Explique brevemente o significado.
2. Apresente exemplos concretos de ações ou ajustes que podem ser feitos no sistema.
3. Justifique como essas mudanças podem melhorar a experiência dos usuários e aumentar a produtividade no ambiente de trabalho.
O que você entregará?
Para cada um dos quatro pilares da experiência do usuário, você deverá elaborar um pequeno texto — entre quatro e nove linhas —, respondendo ao que foi pedido no comando, atentando-se para os itens 1, 2 e 3 anteriormente. Atente-se para a clareza de sua resposta, lembrando que a qualidade da sua resposta é mais importante que o número de linhas, e
ela deve atender exatamente e por completo ao que é solicitado no comando. Sua resposta deve ser entregue no campo destinado no ambiente da atividade.
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