Atividade 1 – Gestão de Canais de Distribuição – 54/2026

ATIVIDADE 1 – GESTÃO DE CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO – 54/2026

Por décadas, a Natura construiu sua operação quase exclusivamente sobre o canal direto, vendendo por meio de consultoras que levavam catálogos até o consumidor final. Esse modelo, porém, passou a se diversificar nos últimos anos, deixando de ser baseado apenas em vendas diretas.

Nos últimos anos, a Natura ampliou sua estratégia de distribuição com a expansão das lojas físicas, retomada em 2016, buscando alcançar novos públicos e oferecer diferentes experiências de compra. Em 2024, a empresa ultrapassou mil lojas em operação, entre unidades próprias e franqueadas. Essa expansão não substitui a tradicional venda direta, mas atua de forma complementar, integrando diferentes pontos de contato com o consumidor. A empresa também vem fortalecendo sua atuação no comércio eletrônico, buscando ampliar seu alcance e proporcionar uma experiência de compra mais integrada entre os canais físicos e digitais, em uma estratégia de omnicanalidade.​

Fonte: MARTINS, Renata. Natura acelera presença física da marca com expansão da rede de lojas próprias. Brazil Beauty News, 24 mar. 2025. Disponível em: https://www.brazilbeautynews.com/natura-acelera-presenca-fisica-da-marca-com,5357. Acesso em: 17 ago. 2026.​

​Texto de apoio (leitura obrigatória antes de responder à atividade – disponível também na pasta Material da Disciplina):

Natura acelera presença física da marca com expansão da rede de lojas próprias — https://www.brazilbeautynews.com/natura-acelera-presenca-fisica-da-marca-com,5357

Antes de responder às questões, acesse e leia com atenção o texto de apoio indicado, que aborda a expansão das lojas próprias e o modelo de franquias da Natura. A leitura do material é importante para compreender o contexto apresentado e auxiliar na elaboração das respostas.

Com base no caso real da Natura apresentado e considerando os conceitos de estrutura e tipos de canais de distribuição estudados na Unidade 1, disserte sobre:

a) Os motivos que levaram uma empresa historicamente estruturada em torno do canal direto a diversificar sua distribuição por meio de lojas próprias e franqueadas.

b) Discuta também os principais desafios dessa transição, considerando o risco de conflito entre os canais e a necessidade de integração logística.

Unicesumar – Gestão de Canais de Distribuição