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Você é gerente de operações de uma empresa de varejo com lojas físicas e canal de e-commerce em expansão. Em reunião com a diretoria, ficou definido que a meta para os próximos três anos é dobrar o faturamento online, reduzindo a dependência das lojas físicas.
Após a reunião, seu diretor te chama e diz: “Precisamos fazer esse objetivo sair do papel. Você sabe como transformar isso em ação no dia a dia?”
Fonte: Elaborado pelo professor, 2026.
Com base nos três níveis de planejamento estudados, explique como essa meta seria desdobrada dentro da empresa. Para cada nível — estratégico, tático e operacional — apresente:
– Uma decisão ou ação concreta relacionada ao objetivo.
– O cargo responsável por essa decisão ou ação.
– O prazo de execução (curto, médio ou longo prazo), com justificativa.
Ao final, explique em um parágrafo como os três níveis se articulam para garantir que o objetivo global da empresa seja alcançado.
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