Atividade 2 – MKT – Comportamento do Consumidor – 51/2026

ATIVIDADE 2 – MKT – COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR – 51/2026

QUESTÃO 1
O consumidor, ao realizar o processo de compra, assume diferentes papéis dentro desse processo e contexto. Cabe às organizações compreender tais papéis de compra do consumidor, buscando compreender como seus públicos se comportam dentro desse processo e, com isso, obter informações que auxiliem no desenvolvimento de suas ações de comunicação, marketing e venda no mercado.

Fonte: adaptado de: FRANCISCO, C. C. B.; COUTINHO, F. G. A.; DOMINGUES, D. A. S. Comportamento do consumidor. Maringá: UniCesumar, 2021.

Assinale a alternativa que apresenta o papel exercido pelo consumidor, que envolve a ação de decidir o que será comprado, como e onde o produto e/ou serviço podem ser adquiridos:

Alternativas
Alternativa 1 – Usuário.
Alternativa 2 – Iniciador.
Alternativa 3 – Decisor.
Alternativa 4 – Comprador.
Alternativa 5 – Influenciador.

QUESTÃO 2
Existem diversas teorias que auxiliam no entendimento e estudo do comportamento do consumidor, sendo uma delas a Teoria dos Traços. Tal teoria busca compreender a personalidade do individuo com base em suas características psicológicas e que, são denominadas de traços. São as características que fazem com que uma pessoa seja diferente da outra, buscando identificar os traços de personalidade do indivíduo, visando prever seu comportamento futuro. Para que essas análises sejam realizadas, verificamos a existência de 3 (três) hipóteses que delineiam a Teoria dos Traços.

Fonte: adaptado de: FRANCISCO, C. C. B.; COUTINHO, F. G. A.; DOMINGUES, D. A. S. Comportamento do consumidor. Maringá: UniCesumar, 2021.

Considerando tais hipóteses, analise as afirmativas a seguir:

I. A primeira hipótese afirma que os traços são diferentes a cada indivíduo, o que pode atrapalhar a realização da segmentação de mercado pelas organizações.

II. A segunda hipótese trabalha com a ideia de que os traços são estáveis, e exercem efeitos no comportamento do consumidor, sempre considerando o ambiente em que estão inseridos.

III. A terceira hipótese determina que os traços podem ser obtidos pela realização de uma mensuração com o uso de indicadores comportamentais dos indivíduos.

É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1 – I, apenas.
Alternativa 2 – III, apenas.
Alternativa 3 – I e II, apenas.
Alternativa 4 – II e III, apenas.
Alternativa 5 – I, II e III.

QUESTÃO 3
Apesar das organizações terem como objetivo de mercado a lucratividade, é preciso entender que não basta apenas vender para ganhar dinheiro e destacar-se no mercado. As vendas, o lucro e o desenvolvimento da empresa devem ser pautados na ética, para que, tanto consumidores quanto organização, sejam beneficiados no mercado. Com isso, as trocas de mercado, entre empresa e consumidores deve ocorrer de maneira que ambos fiquem satisfeitos e não haja prejuízos para nenhum dos dois lados, sendo realizada uma troca ética.

Fonte: ​FRANCISCO, C. C. B.; COUTINHO, F. G. de A.; DOMINGUES, D. A. dos S. Comportamento do Consumidor. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2021.

Considerando as informações anteriores, referente à Troca Ética, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. A troca ética ocorre quando empresa e consumidores conhece, por completo, o acordo que estão celebrando no momento de venda e compra.

PORQUE

II. É preciso que nenhuma das partes que participam desse processo de troca, ou seja, empresa e consumidores, omita, de maneira intencional, informações relevantes a outra parte.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:

Alternativas
Alternativa 1 – As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2 – As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3 – A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4 – A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5 – As asserções I e II são proposições falsas.

QUESTÃO 4
João quer aproveitar um bônus que está recebendo da empresa em que trabalha por ter atingido as metas semestrais e comprar um novo automóvel, já que o seu está com mais de 20 anos de uso e vem apresentando diversos problemas. Ao buscar informações sobre o produto e a empresa, além de analisar as informações existentes no ponto de venda, João recebeu diversos estímulos, sendo esses o de preço, de local e promocionais, e que, auxiliaram em sua escolha.

Elaborado pelo professor, 2023.

Considerando os estímulos recebidos por João, e citados anteriormente, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

Unicesumar – Comportamento do Consumidor