MAPA – ADM – Cultura Digital e Comunicação nas Organizações – 51/2026

MAPA – ADM – CULTURA DIGITAL E COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES – 51/2026

Comunicação digital nas empresas: saiba por que ela é tão importante

Dicas de Gestão | 14/10/2025

Pense rapidamente e tente estimar quantas mensagens por dia você troca com amigos, parentes e colegas de trabalho por meio de aplicativos ou nas redes sociais. Mesmo sem acesso ao número exato, a quantia certamente é bem grande, não é mesmo? Isso é parte do fenômeno decorrente da transformação digital dos meios de comunicação.

Contudo, além das relações de caráter pessoal, essa evolução atinge também os negócios. Portanto, neste texto, mostraremos por que a comunicação digital nas empresas é tão importante e quais são os seus principais pilares. Boa leitura!

O que é comunicação digital?

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Quais são os quatro pilares da comunicação digital?

Listamos a seguir os quatro pilares da comunicação digital e como eles ajudam a estruturar esse processo dentro dos negócios de forma eficiente. Acompanhe!

1. Engajamento

Toda comunicação, mesmo por meios digitais, deve ser baseada em fortes laços de engajamento. Isso garante o aumento da fidelidade entre clientes e empresas. Internamente, o engajamento dos colaboradores melhora a sensação de pertencimento de cada um deles ao negócio, melhorando o seu desempenho na função.

2. Relacionamento

A presença nas redes sociais da empresa deve se dar de maneira que permita ao consumidor ser ouvido, dar sugestões e saber o que há de novo no universo daquela marca. No ambiente de trabalho, tal pilar diz respeito ao alinhamento de todos os colaboradores com a cultura do negócio.

3. Conteúdo

Os conteúdos que circulam nos meios de comunicação digital precisam ser bem elaborados e atraentes, principalmente aqueles que objetivam o público externo. Páginas sem atualização, sites abandonados e respostas demoradas geram frustração e não colaboram em nada com a imagem da empresa.

4. Presença

Com cada vez mais pessoas conectadas à internet, por meio dos mais diversos dispositivos, será necessário desenvolver a presença das empresas em todos os canais que se mostrarem relevantes, para que a marca atinja precisamente o público que pretende alcançar.

Por que investir em comunicação digital?

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Fonte: adaptado de: https://blog.sempararempresas.com.br/dicas-gestao/comunicacao-digital-nas-empresas-saiba-por-que-ela-e-tao-importante/. Acesso em: 23 jan. 2026.

Em posse da leitura apresentada, acompanhe a situação fictícia a seguir:

Imagine que você acaba de assumir a Gerência da “ADM Cultural”, uma empresa familiar (fictícia) do ramo de comércio de artesanatos decorativos em geral. Apesar de a empresa ser pequena e contar com um total de 12 funcionários, incluindo o casal Gilberto e Lucimara, fundadores da empresa, ela é forte referência local para esse tipo de produto.

Após 20 anos à frente da empresa, Gilberto e Lucimara decidiram diminuir o ritmo, curtir mais a vida e delegar as responsabilidades de gestão para você. Contudo, eles ainda têm dificuldades em ceder o controle da empresa, o que tem sido um desafio!

Com uma visão mais ampla do mercado, foi realizado um diagnóstico e elaborado um plano visando aumentar o faturamento e fortalecer a presença digital da empresa. Observou-se que, em pleno 2026, a organização possui apenas um perfil no Facebook, pouco movimentado e sem uma comunicação estratégica alinhada ao seu público-alvo. No entanto, houve resistência por parte dos proprietários em aceitar as sugestões e o plano proposto para a implementação de uma Cultura Digital e para a melhoria da Comunicação Mercadológica da empresa.

​Elaborado pelo autor.

Nesse sentido, na posição de novo gestor da ADM Cultural, você tem a missão de ESTRUTURAR um conjunto de estratégias para convencer os fundadores, Gilberto e Lucimara, da importância de implementar uma cultura digital na empresa por meio de uma comunicação com uso de mídias e redes sociais. Para isso, atendendo à finalidade desta atividade MAPA, o seu conjunto de estratégias deverá apresentar:

a) Considerando a matéria inicial deste MAPA e os estudos da disciplina, DISCORRA sobre a importância para a empresa “ADM Cultural” de investir em comunicação Digital.

b) Para se preparar para a defesa da ideia, LISTE 3 (três) possíveis objeções a serem apresentadas pelos proprietários, contrariando a implementação da comunicação digital.

c) Para cada uma das três objeções listadas por você, ELABORE, pelo menos, 2 (dois) argumentos para superar tais objeções. Isso dará um total de, pelo menos, 6 (seis) argumentos.

Unicesumar – Cultura Digital e Comunicação nas Organizações