MAPA – Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas – 52/2025

MAPA – CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS – 52_2025

Objetivo da atividade:

Compreender e aplicar os conceitos de gestão do conhecimento em ambientes organizacionais.
Propor estratégias de capacitação e retenção de conhecimento que considerem a diversidade de perfis dos colaboradores.
Planejar treinamentos alinhados à realidade da organização, respeitando os princípios da educação de adultos e da inclusão.

Leia com atenção a situação hipotética a seguir:

Você foi contratado como consultor de educação corporativa de uma organização pública (ou ONG) que atua no combate à insegurança alimentar em comunidades vulneráveis. A instituição tem uma equipe bastante diversa (diferentes idades, formações, origens culturais e experiências) e enfrenta alta rotatividade de pessoal.
Nos últimos anos, diversos treinamentos foram realizados, mas o conhecimento adquirido não foi documentado nem compartilhado entre os colaboradores, e muitas iniciativas foram perdidas com a saída de funcionários.
Além disso, os treinamentos têm sido pouco eficazes: são teóricos demais, ignoram as experiências prévias dos colaboradores e não dialogam com suas realidades.
Diante do cenário nada promissor, a equipe de gestão entendeu que precisa mudar essa situação e decidiu contratar um consultor.

Elaborado pelo autora.

Proposta de atividade:
Você deverá elaborar um plano de ação para uma política de treinamento e gestão do conhecimento com foco em diversidade e inclusão, contendo os seguintes elementos:

Diagnóstico:
Quais são os principais desafios enfrentados pela organização com relação à gestão do conhecimento?
Quais são os perfis diversos que compõem a equipe?
Como a diversidade pode ser um fator positivo e também desafiador para os processos de aprendizagem?

Plano de Treinamento Inclusivo:
Como será feita a escuta e o mapeamento das competências e experiências da equipe?
Quais métodos de aprendizagem (teóricos, práticos, ativos etc.) serão utilizados e por quê?
Como garantir a aplicabilidade, a participação e o respeito à bagagem individual dos participantes (princípios da andragogia)?
Como garantir que o conhecimento gerado será documentado e compartilhado?

Sistematização e Disseminação do Conhecimento (Ciclo da GC):
Como transformar o conhecimento tácito (experiência prática) em explícito (documentado)?
Quais ferramentas serão usadas para garantir o acesso ao conhecimento por todos (exemplo: manuais, vídeos, banco de dados, mentorias etc.)?