MAPA – Engenharia do Produto – 51/2026

MAPA – ENGENHARIA DO PRODUTO – 51/2026

OBJETIVO:

Escolher um produto específico que utilize inteligência artificial (IA) e realizar uma análise detalhada das necessidades dos usuários, requisitos do produto e benchmarking competitivo, utilizando ferramentas de gestão de qualidade e design de produtos. E, no final, criar uma proposta de produto inovador com IA integrada, desenvolvendo um protótipo utilizando ferramentas de inteligência artificial.

ETAPA 1: Compreendendo o Cliente

As necessidades dos clientes são dinâmicas, impossibilitando a criação de uma lista definitiva dessas demandas. É evidente que o mercado é influenciado por fatores como novas tecnologias, surgimento de competidores e flutuações na taxa de câmbio, entre outros. Diante desse cenário, os clientes desenvolvem expectativas e necessidades, enquanto os produtos existentes podem perder atratividade. Ouvir atentamente o cliente é essencial para aprimorar suas necessidades e criar soluções alinhadas às expectativas. Além de compreender, é crucial surpreender. Ao buscar entender as reais necessidades por meio da voz dos clientes, é imperativo desenvolver os elementos necessários para identificar suas verdadeiras demandas.

1.1 Investigação das Necessidades dos Usuários

Nesta fase, é crucial adquirir uma compreensão empática do problema que se busca resolver, geralmente por meio da pesquisa direta com os usuários. A empatia desempenha um papel fundamental em um processo de design centrado no ser humano, como o Design Thinking, pois permite deixar de lado as próprias suposições, proporcionando uma visão autêntica dos usuários e de suas necessidades. Logo, o objetivo desta etapa é entender as necessidades dos usuários que utilizam o produto escolhido.

Atividades esperadas:

Identificação do público-alvo:

Pesquisar o público-alvo do produto escolhido.

Definir características demográficas, comportamentais e psicográficas dos usuários.

Criação da Persona:

Com base na pesquisa, criar uma ou mais personas (representações fictícias do cliente ideal).

Incluir detalhes como nome, idade e ocupação.

Objetivos e desafios.

Comportamentos e preferências de consumo.

Como o produto pode atender às suas necessidades.

Identificação das necessidades:

Listar as principais necessidades e desejos dos clientes que o produto atende.

Explorar como a IA contribui para solucionar problemas específicos dos usuários.

Dicas para criação da persona:

Realizar entrevistas ou pesquisas online com usuários reais do produto.

Estudar avaliações e comentários em plataformas de e-commerce ou fóruns especializados.

Utilizar ferramentas on-line para criação de personas, como modelos e templates gratuitos.

1.2 Tabela de Necessidades dos Clientes

Listar as necessidades identificadas em uma tabela que contenha as seguintes colunas:

Necessidade identificada.

Prioridade (Alta, Média ou Baixa).

Forma como o produto atende à necessidade.

ETAPA 2: Projeto Informacional

A etapa de projeto informacional é constituída pelo início ao projeto do produto, em que as ideias pensadas anteriormente começam a ser materializadas e documentadas. Os requisitos dos produtos são levantados e avaliados a partir da necessidade do público-alvo, de forma a atender ao mercado com o máximo de eficiência.

2.1 Requisitos do produto

A obtenção dos requisitos com base nas necessidades levantadas pelos clientes se constitui na primeira decisão física sobre o produto que é projetado e, assim, possibilita parâmetros mensuráveis, associados a características definitivas que o produto terá, constituindo um momento importante para o projeto.

Passos para a realização da tarefa:

Identificar os Requisitos Funcionais e Não Funcionais

Liste pelo menos 10 requisitos do produto, dividindo-os em:

Funcionais: características que definem o que o produto deve fazer (ex.: responder a comandos de voz, gerar relatórios automatizados).

Não funcionais: características relacionadas a como o produto deve operar (ex.: desempenho, segurança, confiabilidade, design).

Criar uma Tabela de Requisitos e Necessidades

Monte uma tabela que inclua:

Os 10 requisitos identificados.

O grau de importância de 10 necessidades dos clientes que o produto deve atender, em uma escala (ex.: Baixa, Média, Alta).

Modelo da Tabela:

Análise Final

Relacione como cada requisito atende às necessidades dos clientes.

Avalie quais requisitos têm maior impacto e prioridade para o desenvolvimento do produto.

2.2 Matriz Casa da Qualidade (QFD): benchmarking competitivo

Unicesumar – Engenharia do Produto