MAPA – Omnichannel e Inbound Marketing – 52/2025

MAPA – OMNICHANNEL E INBOUND MARKETING – 52/2025

Agora, você faz parte de uma equipe de consultoria de marketing contratada por uma rede de varejo de moda que opera tanto com lojas físicas quanto com e-commerce, mas que ainda não possui uma estratégia digital integrada. A empresa deseja implementar uma estratégia omnichannel apoiada por IA para fortalecer seu inbound marketing e melhorar a experiência do cliente. Desse modo, você deverá realizar as seguintes atividades:

1) Análise Situacional e Diagnóstico:

Identifique os principais pontos de contato do cliente – entre 6 e 8 pontos – com a marca (canais físicos e digitais).

Analise como a integração entre esses canais ocorre atualmente e identifique lacunas na experiência

2) Desenvolvimento da Estratégia Omnichannel:

Proponha uma estratégia de integração entre os canais físicos e digitais.

Defina como será a jornada do cliente através desses canais integrados.

3) Aplicação de IA no Inbound Marketing:

Desenvolva três aplicações específicas de IA para otimizar a estratégia de inbound marketing da empresa.

Explique como cada uma dessas aplicações melhorará a experiência omnichannel.

4) Mensuração de Resultados:

Defina KPIs para mensurar o sucesso da implementação.

Proponha uma metodologia para avaliação contínua e aprimoramento da estratégia.