MAPA – Omnichannel e Inbound Marketing – 52/2026

MAPA – OMNICHANNEL E INBOUND MARKETING – 52/2026

Com a transformação digital, as empresas passaram a integrar diferentes canais de comunicação e venda para oferecer uma experiência mais completa ao consumidor. Esse modelo é conhecido como omnichannel, no qual canais online e offline funcionam de forma integrada para atender às necessidades do cliente durante sua jornada de compra. Além disso, as organizações passaram a investir em estratégias de inbound marketing, que consiste na atração de clientes por meio de conteúdo relevante e relacionamento contínuo, buscando transformar visitantes em leads e posteriormente em clientes. Nesse contexto, compreender o comportamento do consumidor, suas necessidades e seus pontos de contato com a marca tornaram-se essencial para o desenvolvimento de estratégias eficazes de marketing digital.

SITUAÇÃO

Imagine que você trabalha no setor de marketing de uma empresa que deseja melhorar sua presença digital e integrar seus canais de venda. Sua tarefa será analisar a estratégia de presença digital de uma empresa real. A empresa pode ser: Magazine Luiza; Amazon; Nike; Coca-Cola; McDonald’s ou qualquer outra empresa que utilize canais digitais e físicos.

ORIENTAÇÕES E COMANDOS PARA A REALIZAÇÃO DA ATIVIDADE:

1) Apresentação da empresa escolhida:

A-) Nome da empresa;

B-) Segmento de atuação;

C-) Principais canais de contato com o consumidor (site, aplicativo, redes sociais, loja física etc.);

D-) Explicação do porquê escolheu essa empresa.

2) Análise da estratégia omnichannel – Identifique e explique:

A-) Quais canais a empresa utiliza?

B-) Como esses canais estão integrados;

C-) Como o consumidor pode transitar entre os canais;

D-) Explique de que forma essa estratégia melhora a experiência de compra do cliente.

3) Estratégia de inbound marketing:

A-) Analise como a empresa utiliza conteúdo para atrair consumidores e explique como essas estratégias ajudam a gerar interesse e relacionamento com o público.Considere, por exemplo: redes sociais; blogs; vídeos;campanhas digitais; e-mail marketing.

4) Com base no que você estudou, responda:

A-) A estratégia digital da empresa é eficiente?

B-) Que melhorias poderiam ser feitas?

C-) Que novas estratégias poderiam ser adotadas?Justifique sua resposta.

Unicesumar – Omnichannel e Inbound Marketing