MAPA – Psicologia Organizacional – 53/2026

MAPA – PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL – 53/2026

A gestão de equipes multiprofissionais em ambientes hospitalares exige dos profissionais da saúde não apenas conhecimentos técnicos específicos de sua área de atuação, mas também competências relacionadas à liderança, comunicação e gestão de pessoas. Profissionais da saúde frequentemente assumem funções de coordenação de equipes e precisam lidar com diferentes perfis comportamentais, especialmente em ambientes de alta complexidade, onde a qualidade da assistência ao paciente depende da integração entre os profissionais.

Conforme abordado pela Psicologia Organizacional, o desempenho no trabalho e as relações interpessoais são influenciados pelas diferenças individuais e pelos traços de personalidade. Modelos teóricos, como o Modelo dos Cinco Fatores (Big Five), permitem compreender essas características e utilizá-las para promover uma alocação mais estratégica dos colaboradores, favorecendo a qualidade da assistência, a segurança do paciente e a eficiência dos processos hospitalares.

Considere a seguinte situação:

Um profissional da saúde, responsável pela coordenação de uma equipe multiprofissional em um hospital de médio porte, assumiu recentemente a gestão do setor. Durante os primeiros trinta dias de trabalho, identificou três problemas recorrentes:

-Falhas nos registros e controles administrativos relacionados à assistência;

-Conflitos frequentes no atendimento direto aos pacientes e familiares;

-Dificuldades na organização de materiais, insumos e rotinas do setor.

Buscando melhorar o desempenho da equipe, o gestor realizou uma avaliação do perfil comportamental de três colaboradores com base no Modelo Big Five e identificou os seguintes padrões:

Colaborador A (atualmente responsável pelos registros e controles administrativos): apresenta baixos níveis de conscienciosidade (perfil desorganizado e facilmente distraído) e elevados níveis de extroversão (perfil bastante comunicativo e expansivo).

Colaborador B (atualmente responsável pela organização de materiais, insumos e apoio às rotinas do setor): demonstra elevados níveis de amabilidade (cooperativo, receptivo e empático) e níveis moderados a elevados de extroversão (facilidade para interação e trabalho em equipe).

Colaborador C (atualmente atuando no atendimento direto aos pacientes e familiares): apresenta elevados níveis de neuroticismo (maior ansiedade, insegurança e baixa tolerância a situações de pressão).
COSTA, Waldeciria Souza da. Psicologia Organizacional. Maringá: UniCesumar, 2019.

Diante da situação apresentada e com base nas discussões sobre as dimensões da personalidade contidas no livro didático da disciplina, atue no papel de gestor de uma equipe hospitalar e redija um texto dissertativo-argumentativo contemplando os seguintes critérios:

1) Analise a situação atual de alocação de cada um dos três colaboradores (A, B e C), explicando, com base no Modelo Big Five, de que forma os traços de personalidade identificados podem estar relacionados às dificuldades observadas no setor (falhas nos registros, desorganização dos materiais e conflitos no atendimento aos pacientes).

2) Proponha uma realocação estratégica desses três colaboradores entre as funções de registros e controles administrativos, organização de materiais e insumos e atendimento direto aos pacientes e familiares, justificando detalhadamente sua proposta com base nos aspectos positivos de cada dimensão do Modelo Big Five e considerando a melhoria da qualidade da assistência e do trabalho em equipe.​

Unicesumar – Psicologia Organizacional