MAPA – SECR – Comunicação e Expressão – 52/2026

MAPA – SECR – COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO – 52/2026

Nesta atividade, você aplicará conhecimentos sobre adequação linguística no contexto profissional, considerando a importância da linguagem na construção de uma comunicação clara, objetiva e adequada às situações organizacionais.

Situação-problema

Você atua como Secretário Executivo na empresa InovaTech Soluções Empresariais, uma organização de médio porte que presta serviços de consultoria em gestão e tecnologia para outras empresas.

Entre suas atribuições estão:

– Revisar comunicações institucionais antes do envio.

– Garantir a clareza e a formalidade das mensagens.

– Intermediar a comunicação entre a diretoria e os clientes.

– Zelar pela imagem profissional da empresa.

Recentemente, a empresa iniciou uma parceria com um novo cliente: a Alfa Logística Ltda., uma companhia de grande porte do setor de transporte e distribuição. O gerente de projetos da InovaTech solicitou a revisão de um e-mail que seria enviado ao diretor da Alfa Logística, informando sobre alterações no horário das reuniões semanais de acompanhamento do projeto. No entanto, por um equívoco, o e-mail foi enviado diretamente ao cliente, sem a devida revisão, gerando uma resposta negativa quanto à forma da comunicação.

E-mail enviado:

E aí, tudo bem?

Tô passando aqui pra avisar que rolou uma mudança no esquema das reuniões e agora vai ser em outro horário. Depois a gente vê melhor isso aí.

Qualquer coisa, me chama.

Valeu!

Ao receber e fazer a leitura, o cliente respondeu solicitando esclarecimentos formais e demonstrando insatisfação com a linguagem utilizada, considerando-a inadequada ao nível profissional da relação estabelecida entre as empresas. Diante disso, a diretoria solicitou que você analisasse o ocorrido.

Atividade

Você deverá se colocar na posição do profissional de Secretariado em questão, e a sua função será responder às questões, corrigir e reorganizar o e-mail institucional antes de um novo envio oficial. A atividade deverá ser desenvolvida em duas partes:

PARTE 1 – Análise (mínimo cinco linhas)

Responda às perguntas a seguir e tenha-as como base para a redação do e-mail para novo envio oficial:

1. Quais são os principais problemas de inadequação linguística presentes no e-mail?

2. Por que essa linguagem compromete a comunicação no contexto apresentado (relação entre empresas)?

PARTE 2 – Reescrita do e-mail que será enviado ao diretor da Alfa Logística

Reescreva o e-mail seguindo as orientações a seguir:

1. Manter o propósito comunicativo original (alterações no horário das reuniões semanais).

2. Apresentar organização estrutural adequada (parágrafos coesos e coerentes).

3. Dirigir-se de maneira respeitosa ao destinatário (diretor de uma empresa parceira).

4. Organizar o texto de acordo com o gênero e-mail profissional (assunto, saudação, corpo do texto, despedida formal, assinatura).

5. Apresentar linguagem adequada ao contexto comunicativo (formal).

Unicesumar – Comunicação e Expressão