Projeto de Ensino – Utilizando o E-Mail de Forma Adequada – 52/2026

PROJETO DE ENSINO – UTILIZANDO O E-MAIL DE FORMA ADEQUADA – 52/2026

1ª QUESTÃO

Na elaboração de um novo e-mail, ou até mesmo na resposta, existem três campos de destinação, ou seja, campos para o recebimento da mensagem. Um deles é “Para”, outro é “Cc” e, por fim, “Cco”.

Em relação à adequada utilização desses campos, leia as afirmativas a seguir:

I. “Para” é o protagonista da mensagem, ou seja, o impactado e responsável por alguma ação, caso necessária.
II. “Cc” é geralmente utilizado para “tomar conhecimento”. Não é o responsável pelas possíveis ações demandadas pelo e-mail.
III. “Cco” significa que é um destinatário oculto dos demais, sendo de conhecimento apenas do autor da mensagem.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

2ª QUESTÃO

Talvez um dos maiores equívocos na utilização do e-mail, principalmente corporativo, é o ato de responder uma mensagem a todos os destinatários sem que isso seja solicitado, ou ainda a ausência de respostas.

Em relação a essa problemática, analise as afirmativas a seguir:

I. Quando não puder responder as mensagens em tempo adequado, por ausências, indica-se a utilização de uma regra de e-mail informando o fato.
II. O principal responsável por apresentar as circunstâncias em que a mensagem deve ser respondida, ou não, a todos, como forma de fórum, é o autor.
III. Não existe uma regra do tipo “oito ou oitenta” para saber quando responder apenas ao destinatário ou para todos do grupo de destinatários.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

3ª QUESTÃO

Não apenas as mensagens de e-mail, mas quase tudo que é visualizado pelo homem, quando está bem organizado, torna-se mais atrativo e fácil de compreender. Nesse sentido, em relação aos aspectos visuais das mensagens de e-mail, analise as afirmativas a seguir:

I. A utilização de papel de carta nas mensagens, principalmente corporativas, é recomendada.
II. O uso de parágrafos e tópicos é recomendado para deixar a mensagem mais organizada
III. Quando a mensagem for importante, o adequado é que todo o conteúdo, desde o assunto, seja em letras maiúsculas e algumas partes também em negrito.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

4ª QUESTÃO

Quando se envia uma mensagem por e-mail, esta pode ou não demandar uma resposta. Às vezes, isso causa problemas de comunicação e pode, inclusive, gerar conflitos e insatisfações no relacionamento. Nesse sentido, em relação às respostas das mensagens de e-mail, analise as afirmativas a seguir:

I. Um dos responsáveis por deixar claro se a mensagem de e-mail requer uma resposta é o seu autor.
II. As respostas, quando demandadas, por questões de etiqueta, devem ser respondidas em 24 horas úteis.
III. O adequado nas respostas de e-mail é responder ao autor e a todos aqueles que também foram copiados.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

5ª QUESTÃO

Jonas está em busca de recolocação profissional. Ele sabe que uma das formas de divulgar o seu currículo é por mensagem de e-mail. Utilizando uma agência de empregos, preparou o seu currículo para encaminhar a uma agência de publicidade para a vaga de web design. Nesse contexto, entre as alternativas a seguir, o assunto mais adequado para o e-mail seria:

ALTERNATIVAS
Olá.
Currículo.
Estou procurando emprego.
Currículo para análise da vaga de web design.
Tenho as qualificações para atuar como web design.

6ª QUESTÃO

João está em busca de um novo desafio profissional, pois o local onde trabalha não oferece oportunidades para crescimento. Ele atualizou o seu currículo para iniciar a circulação deste em sua rede de contatos e de ofertas de oportunidades.

Diante desse cenário, avalie as situações propostas e assinale (V) verdadeiros ou (F) falsos:

I. João, ao encaminhar seu currículo, deve fazê-lo com um texto descontraído e informal, afinal de contas, trata-se de assunto de interesse pessoal.
II. João deve encaminhar seu currículo do e-mail corporativo, demonstrando que atualmente está empregado, o que vai valorizar sua imagem.
III. Quanto ao assunto do e-mail, o adequado é uma palavra, como “olá”, ou simplesmente “currículo”.

As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente:

ALTERNATIVAS
V, F, F.
V, F, V.
F, V, F.
V, V, V.
F, F, F.

7ª QUESTÃO

Marcela quer convidar alguns amigos e colegas de trabalho para a festa de aniversário de sua filha de sete anos. Para fazer esse convite, Marcela pode utilizar várias formas de comunicação. Entre as possibilidades de fazer o convite, analise as apresentadas:

Unicesumar – Utilizando o E-Mail de Forma Adequada