MAPA – Governança em Tecnologia da Informação – 52/2025

MAPA – GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – 52/2025

(1) PRIMEIRA ETAPA: Análise da situação-problema

Iniciaremos nosso MAPA recordando alguns assuntos estudados na nossa disciplina: você aprendeu em nossa disciplina que a governança de TI é um componente essencial para a gestão estratégica das organizações, pois garante que os investimentos em tecnologia estejam alinhados aos objetivos do negócio, uma vez que um dos principais desafios enfrentados pelas empresas é garantir que a TI não funcione isoladamente, mas sim como um elemento integrado ao planejamento estratégico. Apesar dessa necessidade, implementar um modelo eficiente de governança pode ser desafiador, especialmente quando não há um alinhamento claro entre a estratégia corporativa e as diretrizes da área de TI, fazendo com que a TI seja percebida apenas como um centro de custos e não como um diferencial competitivo.

A partir dessas informações, vamos falar do nosso MAPA?

Para desenvolvê-lo, leia primeiramente com atenção o texto a seguir que descreverá uma situação hipotética em que você, como Gestor de TI e entendedor de governança de TI, foi contratado para ajudar uma empresa a trabalhar questões de gestão e governança em uma área de TI. Seu MAPA será desenvolvimento e entregue a partir desse cenário.
Você foi contratado como gestor de TI de uma empresa de médio porte do setor financeiro. Ao assumir o cargo, você percebe que a empresa enfrenta sérios desafios relacionados à governança de TI.

Há uma grande resistência dos diretores e gerentes das áreas de negócios em adotar práticas estruturadas de governança, pois eles enxergam a TI apenas como um suporte técnico e não como um fator estratégico. Além disso, a empresa tem dificuldades para medir o retorno sobre os investimentos em TI, os processos são descentralizados e há pouca padronização no uso de tecnologias, o que resulta em retrabalho, insegurança nos dados e falhas operacionais.

Ao analisar a situação, você percebe que a empresa também não possui um modelo formal de indicadores e dashboards que permitam monitorar e demonstrar o valor da TI para o negócio. Adicionalmente, a falta de integração entre os sistemas de diferentes departamentos gera atrasos e inconsistências nos processos, afetando diretamente a experiência dos clientes e a competitividade da empresa no mercado.

(2) SEGUNDA ETAPA: Realização da atividade

Agora, com base no exposto anteriormente e nos conhecimentos adquiridos ao longo da disciplina, chegou a hora de você resolver sua Atividade MAPA. Vamos lá?

Você percebeu que o cenário que se encontra a TI dessa empresa é extremamente desafiador, por isso você foi convocado para realizar uma apresentação aos executivos da empresa para demonstrar a importância e o que precisa ser feito na sua visão em relação à governança de TI. Para essa reunião, você deverá estar preparado e conseguir responder aos seguintes questionamentos:

1 – Como convencer a alta gestão da importância da Governança de TI como um fator estratégico e não apenas como suporte operacional?
2 – Quais frameworks e metodologias poderiam ser adotados para estruturar a governança da empresa e quais seriam os benefícios esperados?
3 – Como a implementação de indicadores e dashboards poderia auxiliar na tomada de decisões e na demonstração de valor da TI para a organização?
4 – Quais ações seriam prioritárias para garantir a adoção da governança de TI de forma eficiente e sustentável a longo prazo?

Para concluir com êxito o seu MAPA, resposta adequadamente e de maneira fundamentada a todos os assuntos dos questionamentos que precisa apresentar aos executivos da empresa.