MAPA – Negócios Eletrônicos – 54/2025

MAPA – NEGÓCIOS ELETRÔNICOS – 54/2025

O E-business mudou a perspectiva e a forma das negociações e transações que já não são mais realizadas como nas últimas décadas. Assim, foi criado um modelo novo, capaz de se adaptar às constantes variações das necessidades dos clientes e/ou empresas. O modelo passou a ser a seguido por pequenas, médias e grandes empresas para conseguir o alcance e a otimização de diferentes benefícios, mediante a transformação e a utilização de ferramentas digitais. O E-business (Electronic business) é uma nova forma de enfrentar a completa transformação das relações de negócios de maneira eficiente, veloz, inovadora e criadora de valor. Ele tem como objetivo principal incrementar o consumo e as possibilidades de negócios entre as empresas e os usuários. Inclusive, a capacidade de negócios diretamente entre usuários ou entre diferentes empresas.

Fonte: https://pingback.com/br/resources/e-b…. Acessado em: 20 ago. 2025.

A partir disso, analise o seguinte cenário:

A empresa EcoStyle, uma startup de moda sustentável, atua vendendo roupas ecológicas em uma loja física localizada em Curitiba. Nos últimos meses, os sócios perceberam que poderiam ampliar o alcance do negócio utilizando estratégias de e-business, integrando operações físicas e digitais para atrair novos clientes e melhorar o relacionamento com os atuais.

Agora, imagine que você foi contratado como consultor de TI para propor soluções que unam sistemas de informação e e-business. Sua missão é elaborar um plano estratégico de tecnologia para apoiar o crescimento da empresa, contemplando os seguintes pontos:

1) Modelo de E-Business:

Explique qual modelo de e-business (B2C, B2B, C2C ou outro) seria mais adequado para a EcoStyle e justifique sua escolha considerando o setor de atuação.

2) Integração Física e Digital:

Proponha como o sistema de informação poderá integrar as operações da loja física com o ambiente online (ex.: estoque unificado, gestão de pedidos, atendimento ao cliente).

3) Ferramentas de Apoio:

Indique quais softwares e plataformas digitais poderiam ser utilizados (ERP, CRM, plataforma de e-commerce, sistemas de pagamento, marketing digital), explicando como cada um contribuiria para a eficiência e competitividade do negócio.

4) Segurança e Confiabilidade:

Descreva quais medidas de segurança digital devem ser adotadas para garantir a proteção dos dados dos clientes e a confiabilidade das transações on-line.

5) Análise de Dados e Tomada de Decisão:

Explique como a empresa pode usar os dados coletados (perfil de clientes, histórico de compras, engajamento online) para melhorar suas decisões estratégicas e personalizar ofertas.

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